沈阳乐竞官网和仙子湖景区标准化试点单位工作简报

（第3期）

景区标准（zhǔn）化（huà）办公室 编印                                    2014年8月

积极参加标准化宣贯培训  营造良好的创建（jiàn）氛围

为了（le）圆满完成乐竞官网和仙子湖（hú）旅（lǚ）游标准化工程（chéng）验收工作，景区（qū）于2014年（nián）8月在仙子（zǐ）湖会（huì）议中心举办了旅游标准化知识培训。此（cǐ）次培训（xùn）由景区旅游标准化领导办公室（shì）主办，景区标准化工程验收（shōu）工作服务的景区相（xiàng）关人员均参加了此（cǐ）次培训。

一、     旅游标准化领导办公室主任姜成（chéng）谦就（jiù）旅游标准化体系（xì）讲了（le）三个方（fāng）面的（de）问题（tí）：1、什么（me）是标准化。在一定范（fàn）围内（nèi）获得最佳秩（zhì）序，对现实问题或潜在问（wèn）题制定共同使用和（hé）重（chóng）复使用的条款的活（huó）动。标准化（huà）有利于（yú）改进产品（pǐn）、改（gǎi）进服务、防止发（fā）生偏差。2、为什么要（yào）开展标（biāo）准（zhǔn）化（huà）。3、如何开展标准化。

二、     就（jiù）服务标准化的基（jī）础知识、服务标准体系的（de）建立（lì）这（zhè）两个（gè）大（dà）的方面进（jìn）行（háng）了详细的讲解。

三、     指出要建（jiàn）立专门工作机构创建旅游标准化体（tǐ）系（xì），起草标准（zhǔn）及准（zhǔn）备（bèi）相关材（cái）料，以迎接审核。

四、     景区（qū）领导要求各部门要全力以赴（fù）创建旅游标准化体系（xì）工（gōng）作，提前准备好申报材料以迎接审核，确保以高分审核通过。

通（tōng）过此次培（péi）训（xùn），使我们更深入的认识到创建（jiàn）旅（lǚ）游标准化体系对于旅游发展的重要性，对于全面提升（shēng）服务质量、树（shù）立乐竞官网和仙子湖旅游品牌，促进仙子（zǐ）湖景区旅游方面发展的重要意义（yì）非常重大。

通过此次培训员工对于标（biāo）准体（tǐ）系有了进一步的了解，使（shǐ）我们（men）创建旅游标（biāo）准（zhǔn）体（tǐ）系试点基础工作更顺畅。